中意人寿持续践行“成为客户终身伙伴”经营理念，建立与客户之间的良好、可持续的信任关系，进一步提升客户服务水平，为客户提供有中意特色的服务，改善客户体验，对星级服务规则和内容进行优化升级，为不同星级客户提供贴心服务。

　　Z女士为公司5星客户，在其生日之际，公司客服人员提前联系Z女士，告知公司为其准备了生日红酒的礼遇，并由服务人员上门协助Z女士在掌上中意提交领取申请，并在客户生日时准时快递到家。

　　Z女士对于公司新升级的星级服务非常满意，并表示能在生日收到中意的礼物真的很开心，能够作为中意人寿的客户，真的感到很幸福。

　　借助中意新升级的完整服务体系，利用星级服务新增的生日礼遇——红酒高端服务，在客户生日来临之际，精选Generali集团旗下忠利农业集团的红酒，为客户送上真挚的生日祝福，让中意高端客户享受更加尊贵的“中意服务”。

　　在中意人寿客户生日来临之际，精选Generali集团旗下忠利农业集团的红酒，为客户送上真挚的祝福。

　　投保人在生日当日前30天至后30天范围内，登录“掌上中意”APP时，客户点击生日弹窗提醒、或我的权益中的“生日礼遇”项，即可获取生日专属福利；投保人超过领取时间（生日当日前30天至后30天）不得补领生日礼遇服务；若投保人生日在12月，生日礼遇领取时间不晚于次年30日内。

　　掌上中意APP首页，找到“我的权益”菜单，选择对应服务项目进行申请或拨打客服热线申请。