近日，某客户到工行博山支行营业室办理定期存款提前支取转账业务。经办柜员应客户要求查询后，发现客户卡内定期存款共有150万元。经办柜员一边办理转账业务一边询问客户的资金用途。原来该客户听朋友说余额宝理财收益较高，欲将资金转入余额宝账户办理理财业务。得知客户的资金用途后，经办柜员及时向客户推介工行的添益快线业务，希望用添益快线存取灵活方便、收益较高的优势留住客户的资金。但客户听了柜员的推介后还是执意要把资金转走。经办柜员及时将这一情况反映给现场管理的运营经理。运营经理立即走出现金柜台，与客户面对面进行沟通，极力挽留客户。运营经理帮客户分析：“如果想获取最大的收益，余额宝的收益明显偏低，工行还有更好的、更适合客户的多种理财产品必一运动B体育。”运营经理一边向客户推介理财产品，一边帮助客户下载了工银直销银行，指导客户通过手机查询高收益的理财产品，并重点从资金安全的角度说服客户。最后，真诚的服务终于打动了客户，客户决定还是购买工行的理财产品及添益快线。

　　对于理财而言，客户大多非专业人士，一些网络理财平台用高收益的宣传来吸引客户资金，客户由于缺乏专业指导，且对理财收益计算方式不甚了解，往往只是道听途说，就奔着所谓的高利息去了。但众多的网络理财平台缺乏规范的风险控制手段，其中鱼龙混杂，给客户资金带来很大的风险隐患。工行有品种繁多的理财产品，完全可以满足客户多方面的理财需求。网点员工贴心周到的服务，堵截了即将流失的150万存款。