本学期,商学院教学杰出教授冯云霞老师为MBA项目开设《管理沟通》。为期四天的课程紧凑充实、严肃活泼,围绕“管理沟通概论”、“自我和沟通”、“关系和沟通”、“职业发展和沟通”、“组织沟通”、“跨文化沟通”等8个主题进行讲授,还包括4个小组案例分享和2次课后测评讨论。尽管受疫情影响,课程均在线上展开,但同学们在精彩纷呈的课堂中始终保持着高涨的学习热情,每次课程参与人数近300人。冯云霞老师在授课同时,通过聊天窗口与学生实时交流、答疑,并辅以视频等形式增加和学生的互动,提升学生参与程度。
本门课程为同学们提供了丰富的理论资源和工具资源;通过案例学习,帮助同学们共创,掌握不同场景的沟通定位和沟通过程,做到学以致用;通过反思学习带领学生重构经验,助力大家成为更有成效的管理者,贡献企业和社会。
结课时,同学们纷纷感慨这门“神仙课程”干货满满,意犹未尽,并自发组建了以“学习共同体”为名的学习交流微信群,促进持续学习、共同成长。
从简单面到复杂系统、到动态环境过程中,如何“见自己”,这个最难,是起点,也是终点;然后“见众生”,协调好强关系和弱关系,实现共情、共舞、共创的成长共同体。
要进行自我对话,找自己的长处,汲取传统文化中对于“真人”的理解,建构自己,学习东方的道、西方的术。
案例分享学习过程中各小组全力以赴,大显身手。案例展示形式新颖多样,通过嘉宾对话、情景演绎、人物必一体育专访、广播剧等再现了案例内容与不同的沟通场景,理论联系实际,充分展现了人大的“MBA范儿”。
第一小组巧用综艺节目形式,让《转身》案例中主人公以委托人的身份出现,阐述其工作前、后的心路历程、思考逻辑,再通过“专家”细致的对比,分析二人不同阶段动作产生的不同结果,解读在职场中如何做到有效沟通以及职场华丽转身的影响因素。
第二小组精心策划了一场情景剧表演,通过4位主人公的生动演绎,呈现了《王鹏和李律的故事》的案例背景、冲突矛盾、化解矛盾的过程及思考。形式轻松愉悦、贴近生活,其中体现的管理问题和理论引人思考、带给人启示。
第三小组制作了一期“企业管理面对面——专访神东集团”的长篇人物专访节目,介绍和分析了《董事长信箱》案例。《面对面》不仅通过对话“神东集团”的一线员工、中层管理人员和董事长,介绍神东集团董事长信箱的来龙去脉,也通过对话“专家组”来解读董事长信箱背后的经典管理理论和管理理念。
四小组采取新颖广播剧的方式,在原有案例《迷失在南京》的基础上扩充剧本,生动形象地展现了在中美沟通文化差异下,双方中方经理陈武平和美方代表艾伦的沟通场景。
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