今天分享的是【2023客户互动管理报告英文版】 报告出品方：美库尔Merkle

　　让IT、分析、营销等各个部门的利益相关者参与关于采用新技术或规划如何使用数据的讨论，组织可以在多个团队和职能中积极主动地将这些技术所产生的价值最大化。

　　这种协作方式保证了市场营销和IT部门消息灵通并保持一致，从而促进了两个团队之间更加无缝的合作。

　　一家全国性服装零售商需要对其技术堆栈进行现代化改造，以更好地服务于后COVID时代涌入的数字流量。该零售商与Merkle合作制定了路线图和目标，以帮助实现这一多步骤的壮举。

　　通过确定特定用例的优先级，并让IT、分析和营销等不同部门的利益相关者参与进来，零售商已主动确认整个组织可以在新技术堆栈部署到位之前就从中获得价值，从而节省时间、金钱和麻烦。

　　这一包容性战略不仅促进了跨职能的协同作用，而且还提高了所有利益相关者的整体效率，充分参与并投资于未来科技堆栈的共同目标。集成的仪表板和专门的营销技术负责人是一些最有用的解决方案，以打击错位。

　　必一sport