党群服务中心的作用是否发挥好，不在于建筑是否“高大上”，而在于能不能让“家门口的服务”于细微处“多用情、多用心、多用力”，能不能让老百姓能“走得进、坐得下、还想来”。

　　近日，半马苏河驿站·1690党群服务中心正式与社区居民们见面，人气爆棚。约一周后，记者再次来到1690党群服务中心，发现前台多了几张纸，上面写着四个大字——“问题清单”。

　　宜川路街道党群服务中心主任朱宇芳告诉记者，这份“问题清单”是从试运营首日便开始使用的，居民对1690党群服务中心的意见建议都会被一一记录，并进行合理化改进。几张纸有大用处，一方面能更迅速直接地了解居民所思所盼，另一方面也给居民提供了“吐槽”渠道，架起党群服务中心及时了解民情民意的“连心桥”。

　　什么样的党群服务中心才能符合居民的期待呢？才能让居民满意？答案是“问需于民”，朱宇芳说：“党群服务中心还有哪里需要改进的？由居民说了算。”

　　有居民提议食堂优惠信息要对外公示，于是社区食堂张贴了“用餐优惠通知”；有居民希望能够实现一张就餐卡结账的功能，1690党群服务中心积极对接街道服务办，将按照区民政局的要求，实现“一卡惠享通吃”；有居民反映临时食堂（会议室）的椅子带滚轮不安全，于是椅子更换了稳定性更强的座椅……

　　“每天收集完的居民意见后，我们第一时间进行归类整理并逐一讨论，迅速制定出合理可行的改进计划。”朱宇芳表示，目前“问题清单”收集到的问题主要分为场馆功能设施和活动安排两大类，问题整理归类后，按照社区食堂、社区卫生服务中心、图书室等功能区进行二次划分，形成“整改清单”，各功能区负责人认领后进行改进。

　　“问题清单”不仅是居民的意见薄，也是1690党群服务中心工作人员的记事簿。每一个工作人员都是一位“有心人”，他们都秉持着“多走动、多思考、多干事”的工作态度，时常到处走一走、转一转，听取居民想法和意见，收集更多民情民意。

　　记者发现，社区食堂入口处极具设计感的长条形座椅不见了，取而代之的是简约又不失美观的餐桌椅。在试运营当天，工作人员观察到该座椅占据较多公共空间，造成了就餐时间人员拥挤，椅角也存在磕碰的安全隐患。当晚，朱宇芳就联系施工方对座椅进行了拆除。“这条座椅拆除难度挺大的，但我们还是选择在第一时间紧急拆除，一方面可以保障居民的安全，另一方面也为社区食堂增添了就餐空间。”

　　不仅如此，1690党群服务中心广场上的爱宠休息站多了一张遮雨棚。原来，试运营当天，天空淅淅沥沥下着雨，1690党群服务中心是禁止宠物进入的，携带宠物的居民只能将宠物安置在爱宠休息站。“阴雨天气宠物在室外没有遮雨装置，很容易感冒”，朱宇芳说，虽然没有居民提议增加雨棚，但爱宠休息站的建设初心就是为宠物提供专属的等候空间。因此，1690党群服务中心将“爱宠休息站无遮雨棚”记录在了“问题清单”里，并第一时间进行了改进。

　　朱宇芳说，后续半马苏河驿站·1690党群服务中心将继续通过“收集意见、分析研判、办理落实”的工作机制，让居民关心的实际问题得以解决，把“问题清单”变成“服务清单”。

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